Συχνές ερωτήσεις

Μια επαγγελματική υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη δική σας αποθήκευση και καμία διαφήμιση. Μπορείτε να φτάσετε το mail σας μέσω του προγράμματος περιήγησης και από οποιοδήποτε πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και δύο-παράγοντας ταυτοποίηση είναι διαθέσιμη για το λογαριασμό σας.

Μπορείς να το τοποθετήσεις Postino.de στο τηλέφωνό σας με το δικό του εικονίδιο, ακριβώς όπως μια εφαρμογή. Τίποτα δεν χρειάζεται να μεταφορτωθεί από το App Store ή Google Παίξε.

IPHONE Ή IPAD
1. Άνοιγμα postino.de στο Σαφάρι.
2. Πατήστε το εικονίδιο Μοιραστείτε στο κάτω μέρος — ένα τετράγωνο με ένα βέλος που δείχνει προς τα πάνω.
3. Κυλήστε προς τα κάτω και επιλέξτε Προσθήκη στην αρχική οθόνη.
4. Πατήστε Προσθέστε στην επάνω δεξιά γωνία.

ANDROIDΤΗΛΈΦΩΝΟ
1. Άνοιγμα postino.de στο Chrome.
2. Πατήστε τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία.
3. Επιλέξτε Εγκατάσταση εφαρμογής ή Προσθήκη στην Αρχική οθόνη.
4. Επιβεβαιώστε την εγκατάσταση.

Το εικονίδιο εμφανίζεται στην αρχική οθόνη και ανοίγει Postino.de άμεσα. Η αφαίρεση του εικονιδίου δεν διαγράφει το γραμματοκιβώτιό σας ή την αλληλογραφία σας.

Δεν αναλύουμε τα περιεχόμενα της αλληλογραφίας σας και δεν κατασκευάζουμε ένα διαφημιστικό προφίλ από αυτό. Η συνδρομή καλύπτει την υπηρεσία, οπότε τα δεδομένα σας δεν χρειάζεται να είναι το προϊόν. Λαμβάνετε επίσης άμεση υποστήριξη πελατών και οι server μας λειτουργούν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Επιλέξτε τη διεύθυνση email και το σχέδιο που θέλετε, εισάγετε το όνομά σας και μια διεύθυνση email ανάκτησης, στη συνέχεια, πληρώστε με κάρτα μέσω Stripe. Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος μέσα σε λίγα λεπτά από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Το όνομά σας και μια ηλεκτρονική διεύθυνση ανάκτησης. Το όνομα είναι απαραίτητο για την τιμολόγηση, και η διεύθυνση ανάκτησης έτσι ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε την πρόσβαση αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης σας. Δεν ζητάμε περισσότερα.

Είναι ο μόνος τρόπος να σου δώσουμε πρόσβαση αν ξεχάσεις τον κωδικό σου. Στέλνουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης σε αυτό — κάντε κλικ στο σύνδεσμο μέσα ώστε να ξέρουμε ότι μπορείτε πραγματικά να το φτάσετε. Χρήση μιας διεύθυνσης που δεν υπάρχει στο postino.de Τομέας.

Postino.de δεν περιορίζεται στη δική σας διεύθυνση: μπορείτε να προσθέσετε Gmail, Yahoo, Outlook ή οποιοδήποτε άλλο πάροχο, μόλις επιτρέψει την πρόσβαση εκεί. Από τότε διαβάζετε και γράφετε όλη την αλληλογραφία σας σε ένα μέρος, και επιλέγετε από ποια διεύθυνση βγαίνει κάθε μήνυμα.

Η διεπαφή webmail υποστηρίζει 88 γλώσσες. Μετά τη σύνδεση μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα στις Ρυθμίσεις.

Όνομα χρήστη: πλήρης διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Διακομιστής: γραμματοκιβώτιο.hu. Θύρα 993 με SSL/TLS. Ταυτότητα: κανονικός κωδικός πρόσβασης.

Όνομα χρήστη: πλήρης διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Διακομιστής: pop3.mailbox.hu. Θύρα 995 με SSL/TLS. Ταυτότητα: κανονικός κωδικός πρόσβασης. Σας συνιστούμε. IMAP Αντ 'αυτού, επειδή κρατά την αλληλογραφία σας σε συγχρονισμό σε όλες τις συσκευές.

Όνομα χρήστη: πλήρης διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Διακομιστής: smtp.mailbox.hu. Θύρα 587 STARTTLS. Ταυτότητα: κανονικός κωδικός πρόσβασης.

Άνοιγμα ημερολογίου στο webmail, κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας δίπλα στο δικό σας ημερολόγιο και στη συνέχεια επιλέξτε την καρτέλα Συγχρονισμόςς. Δημιουργία ενός ξεχωριστού CalDAV σύνδεση. Χρησιμοποιήστε αυτή τη διεύθυνση εξυπηρετητή στην εφαρμογή ημερολογίου σας: https://postino.de/caldav/ Εάν η αυτόματη ανακάλυψη δεν λειτουργήσει, αντιγράψτε το Εναλλακτικό URL που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Αυτή είναι μια διεύθυνση διακομιστή, όχι μια σελίδα browser: μια εντολή ταυτοποίησης σε ένα πρόγραμμα περιήγησης είναι φυσιολογική. Χρήση του παραγόμενου CalDAV όνομα χρήστη και το ξεχωριστό CalDAV κωδικός πρόσβασης που εισαγάγατε εκεί — όχι τα στοιχεία σύνδεσης στο γραμματοκιβώτιό σας. Η σύνδεση χρησιμοποιεί HTTPS στην κανονική θύρα 443. Εάν ξεχάσετε το CalDAV κωδικός πρόσβασης, διαγραφή της σύνδεσης και δημιουργία ενός νέου.

Στην εφαρμογή αλληλογραφίας του τηλεφώνου σας επιλέξτε τον τύπο accountΆλλο" λογαριασμού και όχι το Gmail ή κουμπί iCloud. Εισάγετε την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης σας, στη συνέχεια, IMAP και SMTP λεπτομέρειες ανωτέρω. Αν αποτύχει η αυτόματη ανίχνευση, επιλέξτε χειροκίνητη ρύθμιση.

Το ίδιο IMAP και SMTP λεπτομέρειες ισχύουν όπως στο κινητό. Μέσα Thunderbird Επιλέξτε χειροκίνητη ρύθμιση αν η αυτόματη ανίχνευση υποδεικνύει λάθος θύρα.

Ναι, μπορείτε να ορίσετε μια διεύθυνση προώθησης στις ρυθμίσεις. Να θυμάστε ότι τα μηνύματα που διαβιβάζονται περνούν επίσης μέσω του φίλτρου spam του παρόχου που λαμβάνει, και ορισμένοι πάροχοι αντιμετωπίζουν τα μηνύματα που προωθούνται πιο αυστηρά.

Τα τρέχοντα σχέδια και οι τιμές είναι στη σελίδα τιμολόγησης. Τα σχέδια διαφέρουν ως προς την αποθήκευση και ως προς το αν προβάλλεται η διαφήμιση.

Με κάρτα μέσω Stripe. Το τέλος χρεώνεται ετησίως, και ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός για ένα έτος από την ημερομηνία πληρωμής.

Στέλνουμε μια υπενθύμιση 22 ημέρες πριν τη λήξη, τόσο στο γραμματοκιβώτιό σας όσο και στη διεύθυνση ανάκτησης σας. Για να ανανεώσετε, κάντε κλικ στο σύνδεσμο στο μήνυμα ή συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και ξεκινήστε την ανανέωση εκεί.

Ο λογαριασμός γίνεται ανενεργός: δεν μπορείτε να υπογράψετε ή να λάβετε ταχυδρομείο. Τα μηνύματά σας δεν διαγράφονται σε εκείνο το σημείο — αν ανανεώσετε μέσα στην περίοδο χάριτος, τα πάντα αποκαταστάθηκαν. Η ακριβής περίοδος χάριτος αναφέρεται στους όρους υπηρεσίας.

Ναι, στο under → Λογαριασμός και προσκλήσεις. Το νέο σχέδιο αρχίζει να ισχύει όταν η τρέχουσα συνδρομή σας λήξει — μέχρι τότε θα κρατήσετε αυτά που πληρώσατε. Η μετάβαση σε ένα μικρότερο σχέδιο είναι δυνατή μόνο αν η αλληλογραφία σας ταιριάζει σε αυτό; η σελίδα σας λέει πριν αγοράσετε.

Δύο τρόποι. Αν απλώς δεν ανανεώσετε, η αφήγηση θα πέσει από μόνη της — σας υπενθυμίζουμε αρκετές φορές πρώτα. Αν θέλετε να φύγει τώρα, μπορείτε να το διαγράψετε μόνοι σας στο πλαίσιο Settings → Λογαριασμός και προσκλήσεις, χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Η διαγραφή είναι οριστική και δεν μπορεί να αναιρεθεί, γι' αυτό σας ζητάμε να το επιβεβαιώσετε δύο φορές.

Μετά την είσοδο, στις Settings, στην ενότητα Κωδικός πρόσβασης. Θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά σε όλες τις συσκευές σας μετά την αλλαγή.

Κάντε κλικ "Ξεχάστε τον κωδικό πρόσβασης" στη σελίδα εισόδου. Στέλνουμε έναν σύνδεσμο επαναφοράς στην επιβεβαιωμένη διεύθυνση ανάκτησης σας. Εάν δεν έχετε επιβεβαιωμένη διεύθυνση ανάκτησης, γράψτε στο support@postino.de.

Στις Settings, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο μεθόδους: να στείλετε τον κωδικό εισόδου σε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή να τον δημιουργήσετε με μια εφαρμογή OTP > Μετά την εισαγωγή του κωδικού σας, εισάγετε επίσης αυτόν τον βραχύβιο κώδικα.

OTP σημαίνει Μονόχρονος Κωδικός. Οι εφαρμογές ταυτοποίησης παράγουν τη μορφή που βασίζεται στο χρόνο, που ονομάζεται TOTP (Time-based One-Time Password), ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οι καλές επιλογές είναι Google Ταυτοποιητής (iOS, Android) και Microsoft Authenticator (iOS, Android). Σαρώστε το QR Κωδικός που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης με την εφαρμογή, και να αποθηκεύσετε τους κωδικούς ασφαλείας σας κάπου ασφαλές.

Ποτέ. Δεν θα μπορούσαμε ακόμα και αν θέλαμε: ο κωδικός σας δεν είναι αποθηκευμένος σε αναγνώσιμη μορφή αλλά υπό ισχυρή κρυπτογράφηση χωρίς επιστροφή, από την οποία το αρχικό δεν μπορεί να ανακτηθεί. Αν το ξεχάσετε, μπορεί να τοποθετηθεί ένα καινούριο — κανείς δεν μπορεί να βρει το παλιό. Ποτέ δεν ζητάμε έναν κωδικό πρόσβασης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή συνομιλίας.

Ναι. Η διασύνδεση ιστού είναι διαθέσιμη πάνω HTTPS μόνο, και τα προγράμματα αλληλογραφίας συνδέουν πάνω STARTTLS ή SSL/TLS. Η κρυπτογράφηση του ταχυδρομείου που ανταλλάσσεται με άλλους παρόχους εξαρτάται επίσης από τη διαμόρφωσή τους.

Το όνομά σας — που απαιτείται από τον πάροχο πληρωμών — τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ανάκτησης, τα στοιχεία της συνδρομής σας και τα μηνύματά σας. Ο πλήρης κατάλογος και οι νομικές βάσεις εκτίθενται στην πολιτική απορρήτου.

Όχι. Δεν αναλύουμε το περιεχόμενο του μηνύματος και δεν το χρησιμοποιούμε για κανέναν σκοπό. Το αυτόματο φιλτράρισμα spam είναι στη θέση του, αλλά λειτουργεί πάνω σε τεχνικά χαρακτηριστικά και όχι ερμηνεύοντας περιεχόμενο.

Ναι. Χρήση IMAP μπορείτε να κατεβάσετε ολόκληρο το γραμματοκιβώτιό σας σε οποιοδήποτε πρόγραμμα αλληλογραφίας, και από εκεί πίσω ή να το μετακινήσετε σε άλλο πάροχο.

Στο Settings → Λογαριασμός και προσκλήσεις μπορείτε να διαγράψετε το λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Διαγραφή του αφαιρεί επίσης τα μηνύματά σας για τα καλά. Ορισμένα αρχεία — π.χ. τιμολόγια — πρέπει να τηρούνται από το νόμο.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα δεδομένα σας δεν μεταφέρονται εκτός της ΕΕ, εκτός από τις υπηρεσίες που ορίζονται ειδικά στην πολιτική απορρήτου.

Ελέγξτε το φάκελο Spam, και ελέγξτε αν ένας κανόνας προώθησης ή φίλτρου μετακινεί μηνύματα αλλού. Εάν η αποθήκευσή σας είναι πλήρης, το σύστημα δεν μπορεί να δεχτεί νέα αλληλογραφία. Αν όλα αυτά είναι εντάξει, γράψτε στο support@postino.de με τη διεύθυνση του αποστολέα και την ώρα που στάλθηκε το μήνυμα.

Αυτό διδάσκει το σύστημα ότι ο αποστολέας είναι αξιόπιστος. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε τον αποστολέα στις επαφές σας.

Διαγραφή μηνυμάτων με μεγάλα συνημμένα, και άδειασμα των φακέλων Trash and Spam, καθώς και — αυτά μετρούν κατά την αποθήκευση σας πάρα πολύ. Αν ο χώρος είναι επίμονα σύντομος, προχωρήστε σε ένα μεγαλύτερο σχέδιο.

Ελέγξτε ότι εισάγετε την πλήρη ηλεκτρονική σας διεύθυνση ως όνομα χρήστη και ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει. Εάν η ταυτοποίηση δύο συντελεστών είναι ενεργοποιημένη, ο κωδικός είναι έγκυρος μόνο εν συντομία — ζητήστε ένα νέο. Αν τίποτα από αυτά δεν βοηθήσει, γράψτε στο support@postino.de.

Στο support@postino.deΑπαντάμε τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως μέσα σε 24 ώρες. Για μια ταχύτερη ανάλυση, συμπεριλάβετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας και περιγράψτε ακριβώς αυτό που βλέπετε.