Pomoc
Często zadawane pytania
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, napisz do nas - odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Zaczynając
Co to jest Postino.de?
Profesjonalny e-mail z własnym magazynem i bez reklamy. Możesz dotrzeć do poczty poprzez przeglądarkę i z dowolnego programu e-mail, a uwierzytelnianie dwóch czynników jest dostępne na koncie.
Jak to ująć? Postino.de ikona na moim ekranie?
Możesz umieścić Postino.de w telefonie z własną ikoną, tak jak aplikacja. Nic nie musi być pobierane z App Store lub Google Graj.
IPHONE LUB IPAD
1. Otwórz postino.de w Safari.
2. Dotknij ikony Share na dole - kwadrat ze strzałką w górę.
3. Przewiń w dół i wybierz Dodaj do ekranu domowego.
4. Dotknij Dodaj w prawym górnym rogu.
ANDROIDTELEFON
1. Otwórz postino.de w Chrome.
2. Dotknij trzech punktów w prawym górnym rogu.
3. Wybierz aplikację Instaluj lub Dodaj do ekranu głównego.
4. Potwierdź instalację.
Ikona pojawia się na ekranie i otwiera Postino.de bezpośrednio. Usuwanie ikony nie usuwa skrzynki pocztowej ani poczty.
Czym to się różni od darmowych usług?
Nie analizujemy zawartości poczty i nie budujemy z niej profilu reklamowego. Opłata abonamentowa obejmuje usługę, więc dane nie muszą być produktem. Dostajesz również bezpośrednie wsparcie klientów, a nasze serwery działają w Unii Europejskiej.
Jak mam się zapisać?
Wybierz adres e-mail i plan chcesz, wprowadź swoje imię i adres e-mail odzyskiwania, a następnie zapłacić kartą przez Stripe. Twoje konto jest gotowe w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności.
O jakie informacje prosisz?
Twoje imię i adres e-mail. Nazwa jest potrzebna do fakturowania i adres odzyskiwania, dzięki czemu można odzyskać dostęp, jeśli zapomnisz hasła. Nie prosimy o więcej.
Po co ci adres e-mail?
Tylko w ten sposób możemy dać ci dostęp, jeśli zapomnisz hasła. Wysyłamy do niego wiadomość potwierdzającą - kliknij link wewnątrz, abyśmy wiedzieli, że można go naprawdę osiągnąć. Użyj adresu, którego nie ma na postino.de domeny.
Poczta i ustawienia
Mogę użyć? Postino.de do innych adresów e-mail?
Postino.de nie jest ograniczony do własnego adresu: można dodać Gmail, Yahoo, Outlook lub jakiegokolwiek innego dostawcy, po zezwoleniu na dostęp tam. Od tego momentu czytasz i piszesz całą pocztę w jednym miejscu, i wybierasz, z którego adresu każda wiadomość wychodzi.
W jakich językach dostępny jest interfejs poczty internetowej?
Interfejs poczty internetowej obsługuje 88 języków. Po zalogowaniu możesz wybrać język w Ustawieniach.
IMAP Ustawienia
Nazwa użytkownika: pełny adres e-mail. Serwer: mailbox.hu. Port 993 z SSL / TLS. Uwierzytelnianie: zwykłe hasło.
POP3 Ustawienia
Nazwa użytkownika: pełny adres e-mail. Serwer: pop3.mailbox.hu. Port 995 z SSL / TLS. Uwierzytelnianie: zwykłe hasło. Polecamy IMAP Zamiast tego, ponieważ trzyma pocztę w synchronizacji między urządzeniami.
SMTP ustawienia (wysyłanie)
Nazwa użytkownika: pełny adres e-mail. Serwer: smtp.mailbox.hu. Port 587 STARTTLSUwierzytelnianie: zwykłe hasło.
Synchronizacja kalendarzy (CalDAV)
Otwórz kalendarz w poczcie internetowej, kliknij ikonę edycji obok własnego kalendarza, a następnie wybierz zakładkę Synchronizacja. Utwórz oddzielny CalDAV połączenie. Użyj tego adresu serwera w aplikacji kalendarza: https://postino.de/caldav/ Jeśli automatyczne odkrycie nie działa, skopiuj alternatywny adres URL pokazany w poczcie internetowej. To jest adres serwera, a nie strona przeglądarki: w przeglądarce jest normalny sygnał uwierzytelniający. Użyj wygenerowanego CalDAV nazwa użytkownika i oddzielny CalDAV hasło, które tam wprowadziłeś - nie dane logowania skrzynki pocztowej. Połączenie wykorzystuje HTTPS na standardowym porcie 443. Pominięcie CalDAV hasło, usunąć połączenie i utworzyć nowy.
Ustawianie Android iPhone
W aplikacji pocztowej telefonu wybierz typ konta "Inne" zamiast Gmail lub przycisk iCloud. Wprowadź swój pełny adres e-mail i hasło, a następnie IMAP oraz SMTP szczegóły powyżej. Jeśli automatyczne wykrywanie się nie powiedzie, należy wybrać ustawienia ręczne.
Ustawianie Outlook oraz Thunderbird
To samo. IMAP oraz SMTP szczegóły mają zastosowanie w odniesieniu do urządzeń mobilnych. W Thunderbird Wybierz ręczną konfigurację, jeśli automatyczne wykrywanie wskazuje na niewłaściwy port.
Czy mogę przesłać pocztę na inny adres?
Tak, możesz ustawić adres w ustawieniach. Należy pamiętać, że przekazywane wiadomości również przechodzą przez filtr spamu dostawcy otrzymującego, a niektórzy dostawcy traktują przesyłaną pocztę bardziej rygorystycznie.
Rachunek i wycena
Jakie plany są dostępne?
Obecne plany i ceny znajdują się na stronie cenowej. Plany różnią się pod względem przechowywania i wyświetlania reklam.
Jak mogę zapłacić?
Kartą przez Stripe. Opłata jest pobierana corocznie, a Twoje konto pozostaje aktywne przez rok od daty płatności.
Co się stanie przed wygaśnięciem subskrypcji?
Wysyłamy przypomnienie 22 dni przed wygaśnięciem, zarówno na skrzynkę pocztową, jak i na adres odzyskiwania. Aby odnowić, kliknij link w wiadomości lub zaloguj się na swoje konto i uruchom tam odnowienie.
Co się stanie, jeśli nie odnowię?
Konto staje się nieaktywne: nie można się zalogować ani otrzymywać poczty. Twoje wiadomości nie są usuwane w tym momencie - jeśli odnowisz w okresie łaski, wszystko jest przywrócone. Dokładny okres karencji jest określony w zakresie obsługi.
Mogę zmienić plany?
Tak, pod Ustawieniami → Konto i zaproszenia. Nowy plan wchodzi w życie, gdy aktualna subskrypcja wygasa - do tego czasu zatrzymasz to, za co zapłaciłeś. Przejście do mniejszego planu jest możliwe tylko wtedy, gdy Twoja poczta pasuje do niego; strona informuje Cię przed zakupem.
Jak mam odwołać?
Na dwa sposoby. Jeśli po prostu nie odnowisz, konto samo się wyłączy - przypominamy ci najpierw kilka razy. Jeśli chcesz, aby zniknął teraz, można go usunąć w Ustawienia → Konto i zaproszenia, bez kontaktowania się ze wsparciem. Usunięcie jest ostateczne i nie może zostać cofnięte, dlatego prosimy o potwierdzenie tego dwukrotnie.
Bezpieczeństwo
Jak zmienić hasło?
Po podpisaniu, pod Ustawieniami, w sekcji Hasło. Po zmianie należy ponownie zalogować się na wszystkich urządzeniach.
Zapomniałem hasła.
Kliknij przycisk "Zapomniane hasło" na stronie sign- in. Wysyłamy reset na twój potwierdzony adres. Jeśli nie masz potwierdzonego adresu odzyskiwania, napisz do support@postino.de.
Jak działa proces uwierzytelniania dwuczynnikowego?
W Ustawieniach można wybrać pomiędzy dwoma metodami: mieć sign- in kod wysłany na inny adres e-mail lub wygenerować go z OTP aplikacja. Po wprowadzeniu hasła, wprowadź również ten krótkotrwały kod.
OTP oznacza hasło One- Time. Aplikacje uwierzytelniające generują formę opartą na czasie, zwaną TOTP (Czasowe hasło czasu), nawet bez połączenia internetowego.
Dobrym wyborem są: Google Autoryzator (iOS, Android) i Microsoft Authenticator (iOS, Android). Przeskanuj QR kod wyświetlany podczas konfiguracji aplikacji i przechowywać kody zapasowe w bezpiecznym miejscu.
Pytałbyś kiedyś o moje hasło e-mailem?
Nigdy. Nie mogliśmy nawet, gdybyśmy chcieli: Twoje hasło nie jest przechowywane w czytelnej formie, ale pod silnym jednokierunkowym szyfrowaniem, z którego oryginał nie może być odzyskany. Jeśli zapomnisz, można ustawić nowy - nikt nie może sprawdzić starego. Nigdy nie prosimy o hasło przez e-mail, telefon lub czat.
Czy połączenie jest zaszyfrowane?
Tak. Interfejs internetowy jest dostępny przez HTTPS tylko, i programy pocztowe połączyć się STARTTLS lub SSL / TLS. Szyfrowanie poczty wymienianej z innymi dostawcami zależy również od ich konfiguracji.
Twoje dane
Jakie masz o mnie dane?
Twoje imię i nazwisko - wymagane przez dostawcę płatności - Twój adres e-mail odzyskania, szczegóły subskrypcji i wiadomości. Pełna lista i podstawy prawne są określone w polityce prywatności.
Czytasz mój e-mail?
Nie. Nie analizujemy treści wiadomości i nie używamy jej do żadnego celu. Automatyczne filtrowanie spamu jest na miejscu, ale działa na właściwościach technicznych, a nie poprzez interpretację treści.
Mogę eksportować pocztę?
Tak. Stosowanie IMAP możesz pobrać całą skrzynkę pocztową do każdego programu pocztowego, a stamtąd ją cofnąć lub przenieść do innego dostawcy.
Jak usunąć moje dane?
W ramach Ustawienia → Konto i zaproszenia można usunąć swoje konto w dowolnym momencie, bez kontaktowania się ze wsparciem. Usuwanie go również usuwa wiadomości na dobre. Kilka zapisów - na przykład faktur - musi zostać zatrzymanych przez prawo.
Gdzie twoje serwery?
W Unii Europejskiej. Państwa dane nie są przekazywane poza UE, z wyjątkiem usług określonych w polityce prywatności.
Rozwiązywanie problemów
Moja poczta nie przyjeżdża.
Sprawdź folder Spam i sprawdź, czy reguła przekazywania lub filtr przenosi wiadomości gdzie indziej. Jeśli Twoje przechowywanie jest pełne, system nie może przyjąć nowej poczty. Jeśli wszystko jest w porządku, napisz do support@postino.de z adresem nadawcy i czasem wysłania wiadomości.
Ważna wiadomość dotarła do Spama.
Przeciągnij go do skrzynki odbiorczej - to uczy systemu, że nadawca jest godny zaufania. Możesz również dodać nadawcę do swoich kontaktów.
Mój magazyn jest pełny.
Usuń wiadomości z dużymi załącznikami, a także opróżnij foldery Kosz i Spam - te, które również liczą się z Twoją pamięcią. Jeśli przestrzeń jest ciągle krótka, przejdź do większego planu.
Nie mogę się zapisać.
Sprawdź, czy wprowadzasz pełny adres e-mail jako nazwę użytkownika i czy subskrypcja nie wygasła. Jeśli włączone jest uwierzytelnianie dwu czynników, kod jest ważny tylko krótko - poproś o nowy. Jeśli nic z tego nie pomoże, napisz do support@postino.de.
Jak się z tobą skontaktować?
W support@postino.deOdpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin. Dla szybszej rozdzielczości, zawierać swój adres e-mail konta i opisać dokładnie to, co widzisz.
Brak wyników pasuje do twojego wyszukiwania.
Nadal utknąłeś? Napisz do support@postino.de lub użyć Formularz kontaktowy.