Gyakori kérdések

Professzionális email szolgáltatás saját tárhellyel, reklámok nélkül. A leveleidet böngészőből és bármilyen levelezőprogramból eléred, a fiókodhoz kétlépcsős azonosítás is beállítható.

A Postino.de-t a telefonodon az alkalmazásokhoz hasonlóan, saját ikonnal is elhelyezheted. Ehhez nem kell semmit letöltened az App Store-ból vagy a Google Play Áruházból.

IPHONE VAGY IPAD
1. Nyisd meg a postino.de oldalt a Safari böngészőben.
2. Koppints alul a Megosztás ikonra — ez egy négyzet, amelyből felfelé mutató nyíl indul.
3. Görgess le, majd válaszd a Főképernyőhöz adás lehetőséget.
4. Koppints a jobb felső sarokban a Hozzáadás gombra.

ANDROID TELEFON
1. Nyisd meg a postino.de oldalt a Chrome böngészőben.
2. Koppints a jobb felső sarokban látható három pontra.
3. Válaszd az Alkalmazás telepítése vagy a Főképernyőhöz adás lehetőséget.
4. Erősítsd meg a telepítést.

Az ikon ezután megjelenik a főképernyőn, és megérintve közvetlenül a Postino.de nyílik meg. Az ikon eltávolítása nem törli a postafiókodat vagy a leveleidet.

Nem elemezzük a leveleid tartalmát, és nem építünk belőle hirdetési profilt. Az előfizetési díj fedezi a szolgáltatást, ezért nincs szükség arra, hogy az adataid legyenek a termék. Emellett magyar nyelvű ügyfélszolgálatot kapsz, és a szervereink az Európai Unióban működnek.

Válaszd ki a kívánt email címet és díjcsomagot, add meg a nevedet és egy másodlagos email címet, majd fizess bankkártyával vagy PayPal-lal. A fiók a fizetés visszaigazolása után percek alatt elkészül.

Nevet és egy másodlagos email címet. A nevedet a fizetési szolgáltató igényli, a másodlagos cím pedig ahhoz, hogy elfelejtett jelszó esetén vissza tudd szerezni a hozzáférésed. Ennél többet nem kérünk.

Ez az egyetlen módja annak, hogy visszaadjuk a hozzáférésed, ha elfelejted a jelszavad. Küldünk rá egy megerősítő levelet — kattints a benne lévő linkre, hogy tudjuk, valóban eléred. Olyan címet adj meg, ami nem a postino.de domainen van.

Igen. A Postino.de nem csak a saját címedet kezeli: Gmail, Yahoo, Outlook és bármely más szolgáltató fiókját is hozzáadhatod, ha ott engedélyezed a hozzáférést. Onnantól egyetlen felületen olvashatod és írhatod az összes leveledet, és küldéskor is kiválaszthatod, melyik címedről menjen.

Felhasználónév: a teljes email címed. Szerver: imap.postino.de. Port: 143, kapcsolat biztonsága STARTTLS — vagy port 993, SSL/TLS. Hitelesítés: normál jelszó.

Felhasználónév: a teljes email címed. Szerver: pop3.postino.de. Port: 995, kapcsolat biztonsága SSL/TLS — vagy port 110, STARTTLS. Hitelesítés: normál jelszó. IMAP-ot ajánlunk helyette, mert az több eszközön szinkronban tartja a leveleket.

Felhasználónév: a teljes email címed. Szerver: smtp.postino.de. Port: 587, kapcsolat biztonsága STARTTLS. Hitelesítés: normál jelszó.

A webmailben nyisd meg a Naptárt, majd a saját naptárad sorában kattints a szerkesztés ikonra, és válaszd a Szinkronizálás fület. Hozz létre egy külön CalDAV-kapcsolatot. A naptárprogramban szerverként ezt add meg: https://postino.de/caldav/ Ha az automatikus felismerés nem működik, másold be a felületen látható Alternatív URL-t. Ez kiszolgálócím, nem böngészős oldal: böngészőben megnyitva a hitelesítési ablak megjelenése normális. A rendszer által létrehozott CalDAV-felhasználónevet és az ott megadott külön CalDAV-jelszót használd — nem a postafiókod belépési adatait. A kapcsolat HTTPS-en, a szabványos 443-as porton működik. Elfelejtett CalDAV-jelszó esetén töröld a kapcsolatot, és hozz létre újat.

A telefon levelezőalkalmazásában válaszd az „Egyéb" vagy „Other" fióktípust, ne a Gmail vagy iCloud gombot. Add meg a teljes email címed és a jelszavad, majd a fenti IMAP és SMTP adatokat. Ha az alkalmazás automatikusan próbálja kitalálni a beállításokat és nem sikerül, válaszd a kézi beállítást.

Ugyanazok az IMAP és SMTP adatok érvényesek, mint mobilon. Thunderbirdben a kézi beállítást válaszd, ha az automatikus felismerés hibás portot ajánl.

Igen, a beállításokban megadhatsz átirányítási címet. Vedd figyelembe, hogy az átirányított levelek a célszolgáltató spam-szűrésén is átmennek, és néhány szolgáltató az átirányított leveleket szigorúbban kezeli.

Az aktuális csomagok és áraik a díjcsomagok oldalon találhatók. A csomagok ára csak tárhelyben tér el.

Bankkártyával vagy PayPal-lal. A díj éves, a fiókod a fizetéstől számított egy évig aktív.

A lejárat előtt 22 nappal emlékeztető levelet küldünk a fiókodba és a másodlagos email címedre is. A megújításhoz a levélben lévő linkre kell kattintanod, vagy beléphetsz a fiókodba és ott indíthatod.

A fiók inaktívvá válik: nem tudsz belépni és levelet fogadni. A leveleid ekkor még nem törlődnek — ha a türelmi időn belül megújítod az előfizetést, minden visszaáll. A pontos türelmi időt a felhasználási feltételek tartalmazzák.

Igen, a Beállítások → Fiók kezelés oldalon. Az új csomag a jelenlegi előfizetésed lejáratakor lép életbe — addig azt kapod, amit kifizettél. Lefelé váltani csak akkor lehet, ha a leveleid beleférnek a kisebb tárhelybe; ezt a felület a vásárlás előtt megmondja.

Kétféleképpen. Ha egyszerűen nem újítod meg a lejáratkor, a fiók magától megszűnik — előtte többször is szólunk. Ha azonnal törölnéd, azt a Beállítások → Fiók kezelés oldalon bármikor megteheted, ügyfélszolgálat nélkül. A törlés végleges és visszavonhatatlan, ezért két lépésben kérjük megerősíteni.

Belépés után a Beállítások menüben, a Jelszó pontban. A csere után minden eszközödön újra be kell jelentkezned.

A belépési oldalon kattints az „Elfelejtett jelszó" linkre. A megerősített másodlagos email címedre küldünk egy visszaállító linket. Ha nincs megerősített másodlagos címed, írj az ugyfelszolgalat@postino.de címre.

Igen. A Beállításokban kapcsolhatod be, és bármilyen szokásos hitelesítő alkalmazással működik. Bekapcsolás után a jelszó mellett egy hatjegyű kódot is meg kell adnod belépéskor. A tartalék kódokat mentsd el biztonságos helyre.

Bármelyiket, amelyik a szabványos időalapú kódokat (TOTP) támogatja. Androidra és iPhone-ra egyaránt elérhető a Google Authenticator, a Microsoft Authenticator, az Authy, a Twilio Authy, a FreeOTP és az Aegis Authenticator. Jelszókezelők közül a Bitwarden, az 1Password és a LastPass is tud kódot generálni, így nem kell külön alkalmazás. A beállításkor megjelenő QR kódot bármelyikkel beolvashatod.

Soha. Nem is tudnánk visszamondani: a jelszavad nem olvasható formában van eltárolva, hanem erős, egyirányú titkosítással — abból az eredeti jelszó nem állítható vissza. Ha elfelejted, csak újat lehet beállítani, a régit senki nem tudja megnézni. Nem kérünk jelszót emailben, telefonon vagy chaten. Ha ilyen levelet kapsz, az adathalászat — ne kattints a benne lévő linkre, és továbbítsd az ugyfelszolgalat@postino.de címre.

Igen. A webes felület kizárólag HTTPS-en érhető el, a levelezőprogramok pedig STARTTLS vagy SSL/TLS kapcsolaton keresztül csatlakoznak. A más szolgáltatókkal folytatott levélváltás titkosítása a másik fél beállításaitól is függ.

A nevedet, a másodlagos email címedet, az előfizetésed adatait és a leveleidet. A részletes felsorolást és a jogalapokat az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

Nem. A levelek tartalmát nem elemezzük, és nem használjuk fel semmilyen célra. Automatikus spam-szűrés működik, de az nem a tartalom értelmezésén, hanem technikai jellemzőkön alapul.

Igen. IMAP-pal bármelyik levelezőprogramba letöltheted a teljes postafiókod, és onnan mentheted vagy másik szolgáltatóhoz viheted.

A Beállítások → Fiók kezelés oldalon bármikor törölheted a fiókodat, ügyfélszolgálat nélkül. A törléssel a leveleid is véglegesen megszűnnek. Néhány adatot — például a kiállított számlákat — jogszabály kötelez megőrizni.

Az Európai Unióban. Az adataid nem kerülnek EU-n kívüli országba, kivéve azokat a szolgáltatásokat, amelyeket az adatvédelmi tájékoztató külön megnevez.

Nézd meg a Spam mappát, és ellenőrizd, nincs-e beállítva átirányítás vagy szűrő, ami máshová teszi a leveleket. Ha megtelt a tárhelyed, a rendszer nem tud új levelet fogadni. Ha ezek rendben vannak, írj az ugyfelszolgalat@postino.de címre, és add meg a feladó címét és a küldés időpontját.

Húzd át a Beérkezett üzenetek mappába — ettől a rendszer megtanulja, hogy az adott feladó megbízható. A feladót felveheted a névjegyeid közé is.

Töröld a nagy mellékleteket tartalmazó leveleket, és ürítsd ki a Kuka és a Spam mappát is — azok is a tárhelyedet fogyasztják. Ha tartósan kevés a hely, válts nagyobb csomagra.

Ellenőrizd, hogy a teljes email címedet adod-e meg felhasználónévként, és hogy nem járt-e le az előfizetésed. Ha kétlépcsős azonosítás van bekapcsolva, a kód érvényessége rövid — kérj újat. Ha semmi nem segít, írj az ugyfelszolgalat@postino.de címre.

Az ugyfelszolgalat@postino.de címen. Munkanapokon válaszolunk, általában 24 órán belül. A gyorsabb megoldás érdekében írd meg a fiókod email címét és azt, hogy pontosan mit tapasztalsz.